«Спрут-7» – система для записи телефонных переговоров
Аппаратно-программный комплекс, при помощи которого осуществляется автоматическая запись разговоров.
Как правило, состоит из ПО и адаптера подключения к линии.
Он решает все базовые задачи записи телефонных разговоров, обладает широким сервисом, универсальностью и доступностью.
Решения
Продажа товаров для бизнеса
• Исключение потерь звонков клиентов • Максимальная вероятность продажи после звонка клиента • Отличное качество сервиса • Лучший ассортимент
Применения «Спрут-7» для автосалона
• Исключение потерь звонков клиентов • Максимальная вероятность посещения клиентом салона после звонка • Активизация менеджеров на телефонах • Защита в спорах с клиентами
Применения «Спрут-7» для медицины
• Удобство обращений клиентов • Автоматическое документирование обращений • Исключение рутины в работе врачей
Применения «Спрут-7» для энергетики
• Контроль действий диспетчеров • Накопление информации для улучшений • Управление из единого центра
Применения «Спрут-7» для управляющих компанией
• Запись телефонных разговоров • Круглосуточный прием звонков • Отображение голосовых сообщений • Контроль действий диспетчеров • Возможность распечатать журнал учета заявок
Применения «Спрут-7» для диспетчерских центров
• Контроль действий диспетчеров • Накопление информации для улучшений • Управление из единого центра • Сферы применения системы: авиакомпании, транспортные предприятия, службы такси, АЭС, ТЭЦ, ГЭС, распределительные сети, станции скорой помощи, правоохранительные органы, спецслужбы
Применения «Спрут-7» для охранных предприятий, ЧОП
• Контроль дежурной смены • Анализ и документирование внештатных ситуаций • Обучение личного состава • Централизованный контроль удаленных объектов
Применения «Спрут-7» для системы "клиент-консультант"
• Полный контроль над внештатными ситуациями • Повышение уровня сервиса • Доказательная база для разрешения споров • Обучение консультантов • Информационная безопасность • Сферы применения системы: аэропорты, ж/д вокзалы, мобильные операторы, банки
Модуль поиска информации в базе данных Агат-Анализ
• Тотальный контроль записанной системой Спрут 7 информации • 100%-я объективность анализа переговоров • Высокая концентрация эксперта-аналитика и оперативность его работы • Внимательность и трудоспособность автоматизированной системы
